Những điều cơ bản về bảo hành nhà lắp ghép

Một ngôi nhà lắp ghép có thể liên quan đến nhiều chế độ bảo hành. Nhà máy có thể bảo hành các module (phần nhà lắp sẵn) hoặc một số vật liệu nhất định. Nhà thầu hoặc tổng thầu có thể bảo hành phần thi công tại công trường như móng, kết nối hệ thống điện nước, chi tiết lợp mái, nẹp viền (trim), hoặc sửa hoàn thiện nội thất.

Vì vậy, bạn nên yêu cầu mọi chế độ bảo hành phải có trong văn bản. Hãy đọc rõ ai là đơn vị cung cấp, phạm vi bao phủ, thời hạn kéo dài bao lâu và bạn cần làm gì để bảo hành vẫn còn hiệu lực. Bảo hành chỉ rõ ràng như mức độ rõ ràng của các điều khoản trong văn bản.

Nếu bạn vẫn đang so sánh các loại nhà, hãy xem các hướng dẫn của chúng tôi về nhà lắp ghép và các hướng dẫn khác.

Phạm vi bảo hành thường phụ thuộc vào việc sự cố xuất phát từ phần làm tại nhà máy, quá trình vận chuyển, ngày cẩu lắp (crane set day), lắp đặt, thi công tại công trường, hay hao mòn thông thường do sử dụng. Một cánh cửa tủ bị lỏng có thể được xử lý khác với vết nứt móng hoặc rò rỉ đường ống do điều kiện tại công trường gây ra.

Các ví dụ thường gặp cần hỏi: - Các bộ phận kết cấu của các module - Cửa sổ, cửa ra vào, tủ, sàn, và thiết bị - Vật liệu mái và ốp/viền tường (siding) - Thiết bị ống nước, hệ điện, và HVAC - Móng, hiên nhà, bậc thềm, nhà để xe, sân boong (deck) và các điểm đấu nối tiện ích - Các vấn đề thẩm mỹ được phát hiện khi giao hàng hoặc sau ngày cẩu lắp

Nhiều chế độ bảo hành loại trừ hư hỏng do thời tiết, bảo trì kém, thay đổi người sở hữu, côn trùng (pests) hoặc sự dịch chuyển của mặt đất. Phần làm đất và các vấn đề thoát nước cũng thường được xử lý riêng, đặc biệt nếu các công ty khác nhau làm các phần khác nhau trong hạng mục công việc.

Một ngôi nhà lắp ghép không được làm bởi một bên duy nhất. Nhà máy sẽ chế tạo các module. Đơn vị vận chuyển (transporter) sẽ di chuyển chúng. Cẩu sẽ lắp chúng lên vị trí. Nhà thầu sẽ hoàn thiện ngôi nhà tại công trường. Các nhà thầu phụ có thể phụ trách việc đào đất, thi công móng, hệ điện, hệ ống nước, HVAC và phần hoàn thiện cuối cùng.

Nếu sự cố xuất hiện muộn hơn, câu hỏi đầu tiên thường là ai là bên gây ra. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc ai sẽ chi trả chi phí sửa chữa. Ví dụ, lỗi từ nhà máy có thể được xử lý khác với hư hỏng xảy ra trong lúc giao hàng hoặc với vấn đề phát sinh từ phần thi công tại công trường sau ngày cẩu lắp.

Hãy yêu cầu từng công ty giải thích rõ phạm vi công việc của chính họ. Đảm bảo hợp đồng của bạn ghi rõ ai chịu trách nhiệm các hạng mục trong danh sách punch-list, các cuộc gọi dịch vụ (service calls) và yêu cầu bảo hành sau khi dọn vào (move-in). Bạn có thể sử dụng dịch vụ ghép (matching) miễn phí của chúng tôi để so sánh các nhà thầu gần bạn tại /get-matched/.

Trước khi thuê bất kỳ ai, hãy thu thập các tài liệu bảo hành và bản dự thảo hợp đồng. Đừng chỉ dựa vào lời hứa miệng. Bạn hãy tự xác nhận giấy phép và bảo hiểm của nhà thầu, đồng thời lưu bản sao của tất cả các biên bản thay đổi (change orders), email và ảnh.

Xem kỹ các điểm sau: 1. Ngày bắt đầu bảo hành. Tính từ ngày giao hàng (delivery day), ngày cẩu lắp (set day), hay ngày hoàn thành cuối cùng (final completion)? 2. Quy trình nộp yêu cầu bảo hành. Bạn liên hệ với ai trước tiên và bạn cần báo cáo sự cố trong thời gian bao lâu? 3. Các trường hợp loại trừ (exclusions). Mục gì không được bảo hành? 4. Quy tắc chuyển giao. Nếu bạn bán nhà, phạm vi bảo hành có theo nhà không? 5. Bảo trì bắt buộc. Bạn cần làm gì để bảo hành vẫn còn hiệu lực?

Cũng nên hỏi ai là người phụ trách dịch vụ nếu nhà máy ở bang khác. Nếu bạn đang ở giai đoạn lên kế hoạch ban đầu, hãy xem cách hoạt động và được ghép để so sánh các lựa chọn nhà thầu tại địa phương.

Hãy đi kiểm tra căn nhà thật kỹ và ghi lại các vấn đề ngay khi bạn được phép xem xét. Chụp ảnh có ghi ngày tháng và lập danh sách punch list bằng văn bản. Các lỗi thẩm mỹ nhỏ sẽ dễ xử lý hơn nếu được báo sớm.

Lưu một hồ sơ nhà ở (home file) gồm hợp đồng, bản vẽ, tài liệu bảo hành, sổ tay thiết bị (appliance manuals), hồ sơ kiểm tra (inspection records) và tất cả email hoặc tin nhắn về việc sửa chữa. Nếu có sự cố xuất hiện, hãy báo ngay bằng văn bản và lưu bản sao.

Bảo hành không phải là giải pháp thay thế cho việc thẩm tra (due diligence) cẩn trọng. Hãy so sánh các nhà thầu, xác nhận phạm vi và tiến độ bằng văn bản, và tự kiểm tra giấy phép và bảo hiểm. ModPath Homes là dịch vụ ghép và cung cấp hướng dẫn miễn phí. Bạn sẽ tự so sánh và lựa chọn ai để thuê.